新型態行銷 消費者沉浸式體驗
台灣5G開台已滿周年，加上疫情帶動沉浸式體驗崛起，預估AR／VR／MR科技市場規模於2024年將達近３千億美元，是未來５年廣告主最期待的科技之一，致力打造沉浸式內容體驗的Verizon Media於2021年第一季調查橫跨台灣、香港、日本、澳洲、美國和英國等６國、6,000位有過沉浸式體驗消費者的認知與期待，發布「沉浸式體驗白皮書」。
台灣接受比例佔全球最高
台灣逾８成為沉浸式體驗潛力消費者，遍及各年齡層，在台灣已有33%的消費者曾經嘗試沉浸式體驗，僅次於香港排名第二；此外，台灣有近５成消費者雖然未曾體驗過但有很高的興趣。由此可預期，未來將會有超過８成已嘗試沉浸式體驗及未體驗過但有興趣的潛力消費者使用相關應用，可望帶動台灣沉浸式體驗快速成長，這項佔比也高於全球其他地區數字。
「娛樂性」是沉浸式體驗的關鍵
Verizon Media指出台灣消費者在調查的６個國家中，對於沉浸式體驗的興趣度最高，顯見沉浸式體驗已不是噱頭，消費者期待有更多沉浸式體驗應用能融入日常生活中。對沉浸式體驗有興趣的消費者不侷限於特定族群，不僅是既定印象中的男性和年輕族群，女性及35歲以上族群也抱有高度興趣，可以預期未來使用年齡將逐漸升高。消費者使用沉浸式體驗的動機，主要可歸納出「樂趣」、「啟發」、「學習」、「互動」四大類。對台灣消費者而言，以「樂趣」和「啟發」最為重要，讓人感到有趣、娛樂性高的沉浸式體驗更受到歡迎，而打造一個好的沉浸式體驗，至少要滿足上述２項以上的動機。
拉近品牌與消費者的距離
除了娛樂領域之外，Z世代期待的沉浸式體驗應用還包括裝潢布置、購物及工作等面向，Z世代在大量擁抱網路和社交媒體的同時，他們也知道如何封鎖、忽略廣告。因此近年來也可以看到不少品牌嘗試突破時空限制，創造完全虛擬、但又真實的世界吸引消費者與品牌互動，像是藉由AR將喜歡的家具虛擬擺放在家中、試穿服飾新品、賞屋等。「沉浸式體驗」讓消費者得以「走進」品牌打造的故事情境中，以嶄新的互動方式展現更多元的數位體驗，並提供消費者更多有價值的資訊。
消息來源: Verizon Media、動腦雜誌、經濟日報